Korporatīvās mājaslapas, biznesa sistēmas un individuāli risinājumi.
Izstrādes darbs sākas ar jautājumu, ko sistēmai vajadzēs darīt pēc trim gadiem, nevis ar tehnoloģijas izvēli. Tehnoloģiju izvēlam projekta vajadzībām, nevis otrādi — praksē tas nozīmē, ka korporatīvā mājaslapa un iekšēja biznesa sistēma reti tiek būvētas ar vienu un to pašu rīku komplektu, arī ja abas nonāk pie tā paša klienta.
Strādājam ar esošajām sistēmām un datiem, nevis prasām sākt no nulles. Lielākajā daļā projektu uzņēmumā jau kaut kas darbojas — grāmatvedība, noliktava, klientu saraksts izklājlapā. Šie dati ir uzņēmuma vērtība, un migrācija ir projekta daļa, nevis piebilde beigās. Datu kvalitātes pārbaudi veicam projekta sākumā tieši tāpēc, ka nedēļu pirms palaišanas atklāti dublējoši klientu ieraksti nozīmē atlikšanu.
Tipiskie projekti šajā kategorijā: korporatīvā mājaslapa ar satura pārvaldību, klientu vai partneru portāls, rezervācijas vai pieteikumu sistēma, iekšēja uzskaites sistēma, integrācijas slānis starp esošām sistēmām. Vairāki no tiem pēc palaišanas turpina augt gadiem — Dispo B2B ceļojumu platforma ir tāds piemērs, kur sākotnējais apjoms bija daļa no tā, kas sistēmā ir šodien.
Darbs notiek pa posmiem ar redzamu rezultātu katrā. Fiksētu cenu piedāvājam tur, kur apjoms tiešām ir nosakāms iepriekš; kur nav, to arī pasakām un strādājam pa posmiem ar atsevišķu novērtējumu katram.
Esošu sistēmu uzturēšana bez negaidītiem pārtraukumiem.
Uzturēšana ir tas, kas izšķir, vai sistēma pēc trim gadiem joprojām ir vērtība vai jau ir risks. Ietver drošības atjauninājumus, dublējumus ar pārbaudītu atjaunošanu, pieejamības monitoringu un ātrdarbības optimizāciju. Dublējums, kas nekad nav atjaunots, nav dublējums — to pārbaudām, nevis pieņemam.
Pārņemam arī sistēmas, ko izstrādājis kāds cits. Bieži tas ir pirmais solis, lai saprastu, kas tur vispār notiek: pārņemšana sākas ar auditu, kurā fiksējam, kādas tehnoloģijas versijas darbojas, kuras no tām vairs nesaņem drošības atjauninājumus, kur atrodas kods un pieejas, un kas notiktu, ja serveris pazustu šovakar. Šis dokuments bieži ir pirmā reize, kad uzņēmumam ir pilns saraksts ar to, kas tam pieder.
Ātrdarbība tiek risināta ar mērījumiem, nevis ar sajūtu. Sākam ar reāliem lietotāju datiem — kur lapa ir lēna, uz kādām ierīcēm, kurās valstīs — un labojam to, kas ietekmē vairumu. Tipiskie ieguvumi nāk no attēliem, datubāzes vaicājumiem un kešošanas, nevis no ietvara maiņas.
Uzturēšanu piedāvājam kā mēneša vienošanos ar noteiktu reakcijas laiku. To var pārtraukt, un pieejas paliek jums — tā ir apzināta izvēle, tāpat kā pārējos pakalpojumos.
Lietotāja saskarnes, vizuālā identitāte un prototipi.
Dizains šajā praksē nav atsevišķs pakalpojums, ko pērk skaistuma dēļ. Tas ir veids, kā samazināt izstrādes izmaksas: prototipu validējam pirms izstrādes, jo izmaiņas šajā posmā ir lētas, bet pēc palaišanas tās vairs nav. Praksē tas nozīmē klikšķināmu prototipu, ko var parādīt reāliem lietotājiem, pirms uzrakstīta pirmā koda rinda.
Biznesa sistēmām saskarnes darbs galvenokārt nozīmē to, cik soļu prasa biežākais uzdevums. Ekrāns, kas izskatās mūsdienīgi, bet prasa septiņus klikšķus tur, kur vajag divus, darbiniekam ir sliktāks par veco. Tāpēc sākam ar biežāko uzdevumu skaitīšanu, nevis ar krāsu paleti.
Publiskām lapām darbs ietver arī vizuālo identitāti — tipogrāfiju, krāsas, attēlu stilu — un dizaina sistēmu, kas ļauj lapai augt bez tā, ka katra jauna sadaļa izskatās citādi. Dizaina sistēma nav greznība: bez tās katrs nākamais papildinājums prasa atsevišķu dizaina darbu.
Kur uzņēmumam jau ir zīmola vadlīnijas, strādājam to ietvaros. Kur nav, piedāvājam minimālo komplektu, ar ko pietiek konkrētajam projektam, nevis pilnu zīmola grāmatu, kas maksā vairāk par pašu lapu.
E-veikali, integrācijas un tehniskā meklētājoptimizācija.
E-veikala projektā izstrāde ir mazākā daļa. Lielākā ir integrācijas: maksājumu risinājums, kurjerdienesti ar reāllaika cenām un pavadzīmju izdruku, grāmatvedības sistēma, noliktavas atlikumi, PVN apstrāde pārrobežu pārdošanā. Šīs ir arī vietas, kur projekti visbiežāk iestrēgst, tāpēc apjomu tām nosakām pirms sākuma, nevis pa ceļam.
Atkarībā no apjoma strādājam ar gataviem risinājumiem (WooCommerce, Odoo e-veikals) vai būvējam pēc pasūtījuma. Gatavs risinājums ir pareizais lēmums biežāk, nekā uzņēmumi pieņem; pēc pasūtījuma būvēts e-veikals ir pamatots tad, kad pārdošanas process pats ir netipisks — piemēram, B2B ar individuālām cenām, konfigurējamiem produktiem vai apstiprinājuma plūsmu.
Meklētājoptimizācija šeit nozīmē tehnisko sakārtošanu un saturu, nevis solījumus par pirmo vietu: indeksējama struktūra, kanoniskās adreses, strukturētie dati produktiem, ātrdarbība mobilajā, hreflang daudzvalodu veikaliem, sakārtotas pāradresācijas pēc migrācijas. Mērāmos rādītājus definējam iepriekš, un tie ir redzamība un konversija, nevis pozīcija vienam atslēgvārdam.
Ja e-komercija jūsu uzņēmumā ir atsevišķa un pastāvīga darbības joma, nevis viens projekts, pasakiet to sarunā — tad runa ir par ilgtermiņa vienošanos ar atšķirīgu ritmu.
Kods, dokumentācija un pieejas paliek jums.
Katrā projektā kods atrodas jūsu repozitorijā, domēns un hostings ir reģistrēti uz jūsu vārda, un dokumentācija tiek nodota kopā ar sistēmu. Ja sadarbība beidzas, sistēma turpina strādāt un to var pārņemt cita komanda bez atsevišķas sarunas ar mums.
Tas nav dāsnums, bet praktisks nosacījums: piegādātājs, kas tur pieejas pie sevis, ilgtermiņā pelna no tā, ka klients nevar aiziet. Šī prakse pelna no tā, ka klienti paliek, jo grib.
Ko jautāt jebkuram piegādātājam. Kur atradīsies kods? Uz kā vārda ir domēns un hostinga konts? Vai dokumentācija tiek nodota? Ko nozīmē pārtraukt sadarbību? Atbildes uz šiem četriem jautājumiem par piegādātāju pasaka vairāk nekā portfolio.
Portfolio.
Portfolio aptver transportu un loģistiku, tūrismu, mazumtirdzniecību, biznesa sistēmas un pakalpojumus. Diviem projektiem ir uzrakstīts atsevišķs pieredzes stāsts ar problēmu, risinājumu un to, kas mainījās darba ikdienā.